Regulamin Usługi Newslleter

Ten Regulamin określa zasady świadczenia Usługi Newsletter, polegającej na kierowaniu przez Usługodawcę wiadomości e-mail oraz telefonicznych, w tym drogą SMS, do Usługobiorców korzystających z Usługi.

Ilekroć w dalszej części Regulaminu mowa jest o:

1. Regulaminie – należy przez to rozumieć ten regulamin;
2. Treści cyfrowej – należy przez to rozumieć dane wytwarzane oraz udostępniane przez Usługodawcę w postaci cyfrowej, w szczególności w formie wiadomości e-mail, plików w formacie PDF, grafik, itp.;
3. Usłudze – należy przez to rozumieć usługę Newsletter, polegającą na cyklicznym przekazywaniu przez Usługodawcę, do Usługobiorcy, treści, w tym również Treści cyfrowych, drogą mailową lub telefoniczną (w zależności od wyboru Usługobiorcy), zawierających informacje o usługach, produktach, szkoleniach, promocjach, materiałach audiowideo, audio oraz tekstowych, zniżkach i wydarzeniach Usługodawcy, inne informacje marketingowe oraz handlowe, a także informacje o aktualnych wydarzeniach prawno-podatkowych i ich skutkach;
4. Usługodawcy – należy przez to rozumieć Kancelarię Mentzen sp. z o.o. z siedzibą w Toruniu (87-100), przy ul. Grudziądzkiej nr 110-114 lok. 101, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem 0001071605, REGON: 520201262, NIP: 9562371350, kapitał zakładowy w wysokości 199.950 zł;
5. Usługobiorcy – należy przez to rozumieć podmiot, który dokonał zapisu do Usługi, będący osobą fizyczną, osobą prawną albo jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej.

1. Z Usługi może korzystać Usługobiorca będący osobą posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku, gdy Usługobiorcą jest osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, dla korzystania z Usługi niezbędna jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego na zawarcie Umowy – w takim przypadku Usługodawca ma prawo żądać przedstawienia przez Usługobiorcę takiej zgody.
2. Usługa jest nieodpłatna, tj. Usługodawca nie pobiera od Usługobiorcy żadnych opłat pieniężnych.
3. Usługa świadczona jest w języku polskim.
4. Korzystanie z Usługi przez Usługobiorcę jest dobrowolne i nie jest konieczne dla korzystania przez niego z innych usług oferowanych przez Usługodawcę.
5. Usługa świadczona jest na rzecz Usługobiorcy z wykorzystaniem wybranego przez Usługobiorcę kanału komunikacji, tj. odpowiednio drogą mailową lub telefonicznie, w tym drogą SMS-ową. Usługobiorca w trakcie korzystania z Usługi może dokonać zmiany wybranego kanału komunikacji lub z niego zrezygnować – w tym celu powinien poinformować o tym Usługodawcę drogą mailową, na adres mailowy [email protected] lub korzystając z linka pozwalającego na wypisanie się z listy mailingowej, udostępnionego przez Usługodawcę w każdej wiadomości e-mail wysyłanej przez niego w ramach Usługi.
6. Przekazywanie przez Usługodawcę treści w ramach Usługi odbywa się na adres poczty e-mail lub numer telefonu wskazane przez Usługobiorcę. Usługobiorca zobowiązany jest do podania wyłącznie prawdziwych i dotyczących bezpośrednio niego danych kontaktowych, umożliwiających realizację Usługi.
7. Dla prawidłowego korzystania z Usługi wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do:
   1. internetu, z zainstalowaną przeglądarką internetową, a także prawidłowo skonfigurowana (tj. umożliwiająca otrzymywanie wiadomości od Usługodawcy, np. poprzez dodanie Usługodawcy do listy zaufanych odbiorców) poczta elektroniczna – dla Usługi realizowanej drogą mailową;
   2. sieci telefonicznej, umożliwiającej odbiór połączeń przychodzących oraz wiadomości tekstowych typu SMS i MMS – dla Usługi realizowanej drogą telefoniczną.
   Korzystając z ww. urządzeń, posiadających stosowne dostępy, Usługobiorca może zostać obciążony kosztami przez operatora lub dostawcę danego rodzaju usługi. Są to koszty niezwiązane z Usługą, a wyłącznie zobowiązanym do ich poniesienia jest Usługobiorca, zgodnie z cennikami operatorów i dostawców takich innych usług.
8. Część z treści przekazywanych przez Usługodawcę w ramach Usługi może wymagać od Usługodawcy posiadania zainstalowanego na urządzeniu oprogramowania, pozwalającego na otwieranie plików elektronicznych w formacie .zip, .pdf, .doc., .docx lub .xsl.
9. Część z treści przekazywanych przez Usługodawcę w ramach Usługi może być udostępniana poprzez zewnętrzne strony internetowe, w celu pobrania z nich treści. W takim przypadku Usługobiorca zostanie o tym poinformowany w treści skierowanej do niego wiadomości, jak również o dodatkowych wymogach technicznych, które mogą być wymagane, aby prawidłowo otworzyć treść udostępnioną w ten sposób.
10. Usługodawca dostarcza Usługobiorcy treści w ramach Usługi z wybraną przez siebie częstotliwością i nie deklaruje on udostępniania treści w konkretnych okresach. Ponadto Usługodawca może czasowo zawiesić realizację Usługi, bez informowania o tym Usługobiorcy, a nawet zakończyć jej realizację, informując o tym Usługobiorcę.

1. W celu korzystania z Usługi, Usługobiorca musi się do niej zarejestrować się, poprzez:
   1. wysłanie do Usługodawcy formularza rejestrowego, udostępnionego przez Usługodawcę w serwisie www.mentzen.pl lub
   2. wyrażenie zgody na rejestrację w Usłudze poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa przy wypełnianiu formularza kontaktowego, rezerwowaniu konsultacji lub wykupie usług i produktów udostępnionych przez Usługodawcę w serwisie www.mentzen.pl.
2. Niezależnie od wybranego sposobu rejestracji, Usługobiorca zobowiązany jest do podania Usługodawcy danych wskazanych w wybranym formularzu, co najmniej jednak adresu e-mail i/lub numeru telefonu, umożliwiającego prawidłową realizację Usługi przez Usługodawcę.
3. Usługobiorca jest zobowiązany do podania wyłącznie prawdziwych oraz wyłącznie swoich danych. Zabronione jest podawanie, przy rejestracji do Usługi, danych nienależących do Usługobiorcy.
4. Przed wysłaniem formularza, umożliwiającego rejestrację do Usługi, Usługobiorca powinien zapoznać się z Regulaminem, udostępnionym mu przez Usługodawcę w serwisie www.mentzen.pl przed rejestracją. Zapoznanie się z nim Usługobiorca potwierdza zaznaczając stosowny checkbox.
5. Po wysłaniu formularza umożliwiającego rejestrację do Usługi, Usługodawca potwierdza rejestrację w Usłudze wysłanie na adres e-mail lub numer telefonu wiadomości z potwierdzeniem rejestracji. Z chwilą potwierdzenia rejestracji w Usłudze przez Usługodawcę, pomiędzy Usługodawcą i Usługobiorcą zostaje zawarta umowa o korzystanie z Usługi.
6. Umowa o korzystanie z Usługi zawarta jest na czas nieokreślony i może być w każdej chwili rozwiązana przez każdą z jej stron, ze skutkiem natychmiastowym, w szczególności poprzez:
   1. złożenie przez Usługobiorcę rezygnacji z dalszego korzystania z Usługi;
   2. zakończenie realizowania Usługi przez Usługodawcę i poinformowanie o tym Usługobiorcy drogą komunikacji wybraną przez Usługobiorcę w chwili rejestracji lub w późniejszym okresie korzystania z Usługi.
7. Wysłanie formularza umożliwiającego rejestrację do Usługi oraz zaakceptowanie obecnych w nim zgód, oznacza, że Usługobiorca wyraził zgodę na wysyłanie mu informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej, zgodnie z treścią art. 398 ust. 1 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej (Dz. U. z 2025 r., poz. 820 z późn. zm.).
8. Udzielenie przez Usługobiorcę zgody, o której mowa jest w ust. 7, jest dobrowolne, ale konieczne do prawidłowego korzystania z Usługi. Brak udzielenia takiej zgody uniemożliwia Usługobiorcy korzystanie z Usługi.

1. Treści udostępniane przez Usługodawcę w ramach Usługi są opracowywane przez Usługodawcę lub osoby bezpośrednio z nim współpracujące, na podstawie stosownych porozumień, i są wyłączną własnością Usługodawcy.
2. Treści udostępniane przez Usługodawcę w ramach Usługi są opracowywane w oparciu o stan prawny, stan wiedzy oraz informacje aktualne na dzień ich udostępnienia Usługobiorcy. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zdezaktualizowanie się takich treści, w szczególności w przypadku, gdy dotyczą one stanu prawnego lub stanu wiedzy.
3. Treści udostępniane przez Usługodawcę nie mogą być rozumiane jako porada prawna czy porada podatkowa, ponieważ nie są przygotowane w sposób indywidualny, w oparciu o konkretny stan faktyczny. Treści te mają charakter wyłącznie informacyjny, marketingowy, handlowy i edukacyjny.
4. Usługodawca nie jest zobowiązany do aktualizowania treści, w tym również Treści elektronicznych, udostępnianych przez niego w ramach Usługi.
5. Usługodawca samodzielnie decyduje o tematyce treści udostępnianych przez niego w ramach Usługi.
6. Treści udostępniane przez Usługodawcę w ramach Usługi są własnością Usługodawcy lub są mu udostępniane na podstawie stosownych porozumień, uprawniających Usługodawcę do ich dalszego udostępniania. Jednocześnie treści te są utworami w rozumieniu art. 1 ust. 1 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. z 2024 r., poz. 1254 z późn. zm) i podlegają ochronie prawnoautorskiej, a tym samym podmioty uprawnione do treści udostępnianych przez Usługodawcę w ramach Usługi mogą kierować wobec Usługobiorcy roszczenia w przypadku naruszenia przez niego ich praw, w szczególności są one uprawnione do kierowania roszczeń odszkodowawczych.
7. Usługodawca nie zezwala na dalsze udostępnianie, kopiowanie czy jakiekolwiek inne rozpowszechnianie treści udostępnianych przez niego w ramach Usługi. Usługobiorca może korzystać z takich treści wyłącznie na własny użytek.

1. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Usługi w sposób zgodny z obowiązującym prawem oraz Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych podmiotów trzecich, a także w sposób zgodny z jej przeznaczeniem.
2. Usługobiorca zobowiązany jest do powstrzymywania się od:
   1. podejmowania działań utrudniających lub uniemożliwiających korzystanie z Usługi innym usługobiorcom;
   2. nadużywania środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poprzez spowodowanie zachwiania pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych Usługodawcy lub innych podmiotów biorących bezpośredni, lub pośredni udział w świadczeniu Usługi, a także powodującego zablokowanie lub utrudnienie możliwości korzystania z Usługi przez innych użytkowników;
   3. działań mających na celu testowanie możliwości przełamania lub ominięcia zabezpieczeń systemów Usługodawcy, wykorzystywanych do świadczenia przez niego Usługi, a także wszelkich innych działań, które prowadzą do uzyskania nieuprawnionego dostępu do całości lub części takich systemów;
   4. dostarczania do systemów Usługodawcy, wykorzystywanych do świadczenia przez niego Usługi, treści, które naruszają dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub są niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, bądź ich wprowadzanie lub rozpowszechnianie poprzez takie systemy stanowi naruszenie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Usługobiorca zobowiązuje się do zwolnienia Usługodawcy z jakichkolwiek kosztów, bądź odpowiedzialności, związanych z treścią dostarczaną przez Użytkownika do lub przez systemy Usługodawcy, wykorzystywane do świadczenia przez niego Usługi, w szczególności w przypadku roszczeń wysuwanych wobec Usługodawcy przez podmioty trzecie.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane korzystaniem z Usługi w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami, bądź w inny sposób niezgodny z Regulaminem.
5. Usługodawca nie jest zobowiązany do sprawdzania przekazywanych, przechowywanych lub udostępnianych treści, które zostały wprowadzone przez Użytkownika do systemów Usługodawcy, wykorzystywanych do świadczenia przez niego Usługi. W razie pozyskania wiarygodnej informacji bądź urzędowego zawiadomienia o bezprawnym charakterze takiej treści bądź działalności z nią związanej, Usługodawca może usunąć taką treść i/lub zawiesić Usługobiorcy dostęp do Usługi. W takim przypadku Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za usunięcie treści, o której mowa w niniejszym ustępie, ani za zawieszenie dostępu do Usługi na podstawie niniejszego ustępu.
6. Usługodawca może zawiesić lub uniemożliwić Usługobiorcy korzystanie z Usługi w całości lub w części – zarówno czasowo, jak i na stałe – w sytuacji, gdy Usługobiorca narusza postanowienia Regulaminu, w szczególności poprzez podejmowanie działań naruszających przepisy prawa lub uprawnienia podmiotów trzecich – w tym również Usługodawcy.
7. W przypadku stałego uniemożliwienia Usługobiorcy korzystania z Usługi, Usługobiorca nie może korzystać z Usługi bez wcześniejszego uzyskania na to zgody Usługodawcy.

1. Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, chroniące przed naruszeniami bezpieczeństwa oraz dostępem osób trzecich do treści i baz danych tworzonych w związku z realizacją Usługi.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłową realizację Usługi lub jej nierealizowanie, spowodowane okolicznościami zewnętrznymi wobec Usługodawcy, w szczególności, ale nie wyłącznie, spowodowane niską jakością połączenia z Internetem, awarią sieci, błędami przeglądarki internetowej, wadami urządzeń wykorzystywanych przez Usługobiorcę. Ponadto Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłową realizację Usługi lub jej nierealizowanie spowodowane siłą wyższą, rozumianą jako zdarzenie o charakterze nadzwyczajnym, zewnętrznym, niemożliwym do przewidzenia przez strony w chwili zawarcia umowy o korzystanie z Usługi, które uniemożliwiają wykonanie zobowiązań ciążących na Usługodawcy. Za przykłady siły wyższej uznać należy okoliczności takie jak wybuch wojny, zamieszki, strajki, ataki terrorystyczne, katastrofy, w tym katastrofy naturalne, pożary, powodzie.
3. Wypełniając obowiązek, o którym mowa jest w art. 6 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2024 r., poz. 1222 z późn. zm.), Usługodawca informuje Usługobiorcę o następujących szczególnych zagrożeniach związanych z korzystaniem przez Usługobiorcę z Usługi:
   1. możliwość otrzymywania spamu, tj. niezamówionej informacji, w tym w szczególności informacji handlowej, przekazanej drogą elektroniczną;
   2. możliwa obecność i działanie oprogramowania typu malware, tj. oprogramowania, w tym także w postaci tzw. wirusów, które jest w stanie, po uruchomieniu, zarazić pliki w sposób samopowielający, zazwyczaj nie będąc zauważonym przez Usługobiorcę;
   3. możliwa obecność i działanie tzw. robaków internetowych (worm), tj. szkodliwego oprogramowania zdolnego do samopowielania;
   4. możliwa obecność i działanie oprogramowania typu spyware, tj. oprogramowania szpiegującego działania Usługobiorcy na wykorzystywanym przez niego urządzeniu, instalującego się bez wiedzy Usługobiorcy;
   5. możliwość bycia narażonym na cracking, polegający na łamaniu zabezpieczeń, używane do pozyskania informacji o Usługobiorcy;
   6. możliwość bycia narażonym na phishing, polegający na podszywaniu się pod podmiot trzeci, w szczególności pod organy administracji publicznej, w celu kradzieży informacji o Usługobiorcy;
   7. możliwe narażenie na działanie innego nieautoryzowanego przez Usługobiorcę oprogramowania, wykonującego czynności szkodliwe wobec Usługobiorcy.

1. Usługobiorca ma prawo składania reklamacji, dotyczących problemów i nieprawidłowości związanych z korzystaniem ze świadczeniem Usługi przez Usługodawcę. W tym celu Usługobiorca może skontaktować się z Usługodawcą w dowolny sposób, w szczególności:
   1. drogą elektroniczną – wysyłając wiadomość na adres e-mail: [email protected];
   2. drogą pocztową – wysyłając korespondencję na adres: ul. Grudziądzka 110-114/101, 87-100 Toruń.
2. W celu ułatwienia Usługodawcy rozpatrzenia reklamacji, Usługobiorca powinien opisać w niej:
   1. swoje dane, w tym również dane korespondencyjne, przy użyciu których Usługodawca może udzielić odpowiedzi na reklamację;
   2. dane dotyczące urządzenia, z którego Usługobiorca korzysta w ramach Usługi, tj. przynajmniej typ, producenta oraz model, a także dane dotyczące przeglądarki internetowej;
   3. występujący problem, wskazując przy tym na okoliczności, w których ten się pojawił lub został stwierdzony, a także datę wystąpienia problemu;
   4. swoje żądanie.
3. Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania od Usługobiorcy. W sytuacji, gdy dla rozpatrzenia reklamacji niezbędne będzie uzyskanie od Usługobiorcy dodatkowych informacji, Usługodawca niezwłocznie skontaktuje się z Usługobiorcą w celu ich uzyskania. Okres, w którym Usługobiorca będzie udzielał Usługodawcy ww. dodatkowych informacji, wydłuża termin na rozpatrzenie reklamacji, o którym mowa jest w zdaniu pierwszym, o czas, w którym Usługodawca oczekuje na udzielenie dodatkowych informacji przez Usługobiorcy.
4. O ile Usługobiorca nie wskaże w reklamacji innej preferowanej formy uzyskania odpowiedzi na reklamację, Usługodawca udzieli informacji o wyniku rozpatrzenia reklamacji w tej samej formie, w jakiej została złożona reklamacja.

1. Administratorem danych osobowych udostępnionych przez Usługobiorcę w związku z rejestracją do Usługi i korzystaniem z niej, jest Usługodawca.
2. Informacje na temat przetwarzania danych osobowych są udostępnione w serwisie www.mentzen.pl, w zakładce Polityka Prywatności, dostępnej pod tym linkiem.

1. Niniejszy Regulamin jest udostępniany Usługobiorcom nieodpłatnie, za pośrednictwem strony internetowej dostępnej pod adresem www.mentzen.pl, w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie oraz wydrukowanie.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest w szczególności zmiany przepisów prawa w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu, informując o tym Usługobiorcę drogą mailową lub SMS – w zależności od wybranego przez Usługobiorcę kanału komunikacji. Zmiany te obowiązują od chwili udostępnienia nowej wersji Regulaminu w Serwisie.
3. W przypadku sporów powstałych na gruncie realizacji Usługi, Usługobiorca, będący konsumentem w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2025 r., poz. 1508 z późn. zm.), ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów. W szczególności ma on możliwość zwrócić się do:
   1. stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
   2. wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między stronami;
   3. powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
4. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów Usługobiorca znajdzie na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, a także Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.